2019年是令人迷惑的一年。
有些場(chǎng)地業(yè)績(jī)大漲，老板獎(jiǎng)勵(lì)所有員工去國(guó)外旅行，而有些場(chǎng)地則業(yè)績(jī)下滑，市場(chǎng)還是那個(gè)市場(chǎng)，用戶還是那些用戶，為什么人家就是能把業(yè)績(jī)提升上去呢?
由中山市世軟軟件科技有限公司（簡(jiǎn)稱世軟科技）主辦的“第四屆游樂(lè)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷分享會(huì)”于10月12日下午在中山市俊誠(chéng)海逸酒店二樓瑞士廳盛大舉行！
下午14點(diǎn)30分，2019年“第四屆游樂(lè)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷分享會(huì)”準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。本次分享會(huì)的分享嘉賓有：（排名不分先后）莫莉幻想北中國(guó)區(qū)營(yíng)業(yè)本部部長(zhǎng)楊延超、中游藝商學(xué)院導(dǎo)師覃迪、秋葉原日系主題店/樂(lè)優(yōu)衍品創(chuàng)始人蔡震、廣東世宇科技股份有限公司副總經(jīng)理朱賀和中山市世軟軟件科技有限公司總經(jīng)理劉尚文，與行業(yè)能者共同討論經(jīng)營(yíng)之道，了解游樂(lè)行業(yè)最全面的業(yè)績(jī)提升方法論！下文，跟著小編來(lái)看看本次大會(huì)的分享內(nèi)容，或許在這里，您就能找到提升業(yè)績(jī)的答案呢~
分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
中游藝商學(xué)院導(dǎo)師覃迪
《潤(rùn)子樂(lè)園業(yè)績(jī)提升的實(shí)戰(zhàn)案例》
中游藝商學(xué)院導(dǎo)師覃迪
為什么以潤(rùn)子樂(lè)園為例子呢？因?yàn)闈?rùn)子樂(lè)園里面的設(shè)備配置是在游樂(lè)行業(yè)是非常常見(jiàn)的。前陣子在《游藝風(fēng)》公眾號(hào)上面見(jiàn)到了一篇文章：您的兒童樂(lè)園是否遇到瓶頸期？為什么現(xiàn)在的兒童樂(lè)園會(huì)遇到瓶頸期？很大的因素是因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)上、游樂(lè)設(shè)備的配置上，或者是只顧及了小孩，沒(méi)有滿足家長(zhǎng)的要求所導(dǎo)致的。接下來(lái)覃總和我們介紹實(shí)戰(zhàn)案例的潤(rùn)子樂(lè)園的基本狀況，所存在的問(wèn)題有哪些。
然后開(kāi)始介紹如何制定彩票機(jī)方案來(lái)改善門店?duì)I業(yè)情況的過(guò)程。首先先進(jìn)行門店調(diào)研（調(diào)查門店的地理位置、客群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等）、然后針對(duì)門店面對(duì)的客群來(lái)選擇適合的機(jī)臺(tái)，最后再制定方案。方案涉及四方面，包括機(jī)臺(tái)、時(shí)間、禮品和人員。
方案執(zhí)行后，在國(guó)慶期間與往年相比營(yíng)收額提升了50%，客單價(jià)與耗幣數(shù)都明顯提高。彩票機(jī)收幣占整場(chǎng)收幣越來(lái)越高。最后，覃總為大家總結(jié)出中小型兒童樂(lè)園都存在的難題：1、技術(shù)支持；2、經(jīng)營(yíng)思路；3、禮品采購(gòu)；4、活動(dòng)支撐。
莫莉幻想北中國(guó)區(qū)營(yíng)業(yè)本部部長(zhǎng)楊延超
《2019年莫莉幻想革新舉措》
莫莉幻想北中國(guó)區(qū)營(yíng)業(yè)本部部長(zhǎng)楊延超
楊部長(zhǎng)首先和我們介紹了一下他個(gè)人經(jīng)歷。在永旺莫莉幻想8年的經(jīng)歷可以總結(jié)為奉獻(xiàn)與成長(zhǎng)的過(guò)程。然后和我們介紹了永旺莫莉幻想在中國(guó)的歷史。接著和我們介紹永旺莫莉幻想根據(jù)2018年度的運(yùn)營(yíng)結(jié)果來(lái)策劃2019年度的革新舉措。包括：
1、開(kāi)發(fā)舉措，確保新開(kāi)店鋪的成功率是首要任務(wù)。既存區(qū)域：業(yè)績(jī)良好店鋪的續(xù)約確保；新區(qū)域：預(yù)算比100%以上；不振店：面積削弱及租金減免；
2、既存店舉措，既存店鋪的持續(xù)盈利是基礎(chǔ)。硬件：機(jī)器賣場(chǎng)硬件活性化，樂(lè)園賣場(chǎng)硬件活性化；軟件：活動(dòng)的豐富和人員的培養(yǎng)教育；活性化：店鋪整體及部分的內(nèi)裝活性化，改裝升級(jí)面積調(diào)整，功能強(qiáng)化；商品豐富：景品訂貨會(huì)議，IP形象豐富；集客對(duì)策：由降價(jià)促銷轉(zhuǎn)向集客為主；
3、新業(yè)態(tài)舉措。打造從兒童到家庭都可以開(kāi)心地玩的一站式娛樂(lè)空間；
4、數(shù)字化舉措。及時(shí)采用新技術(shù)，便利顧客，充分利用公司店鋪遍布全國(guó)的優(yōu)勢(shì)，永旺品牌的認(rèn)知力和強(qiáng)大購(gòu)買力在莫莉幻想APP中得以實(shí)現(xiàn)；
5、革新教育舉措。為店鋪的迅速拓展和公司的良好持續(xù)運(yùn)營(yíng)提供合格的人力資源，對(duì)店長(zhǎng)及經(jīng)理級(jí)每年舉行2～4次業(yè)務(wù)、管理能力研討會(huì)；
最后，楊部長(zhǎng)表示業(yè)者應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)新環(huán)境，攜手邁向第二次成長(zhǎng)期！
秋葉原日系主題店/樂(lè)優(yōu)衍品創(chuàng)始人蔡震
《IP賦能！放大禮品機(jī)收入的重大武器》
秋萊原日系主題店樂(lè)優(yōu)衍品創(chuàng)始人蔡震
首先和我們介紹了IP的含義以及意義，在人們生活水平的逐漸提高，IP的價(jià)值也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。近年來(lái)，打假力度逐漸加大，可見(jiàn)人們對(duì)于IP的價(jià)值的認(rèn)可。在日本，IP衍生品市場(chǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)293.4%，而在中國(guó)，中國(guó)文化自信，IP巨頭出現(xiàn)。
蔡總表示近幾年打造了“秋葉原”IP衍生品動(dòng)漫中心，目前有三家店，分別采用了不同的營(yíng)業(yè)方式，分別為一個(gè)為高端的（10多元玩一次）；一個(gè)位于社區(qū)，做社區(qū)復(fù)購(gòu)；最后是專做IP主題的。然后和我們介紹了秋葉原的IP合作案例，如龍珠合作、陰陽(yáng)師合作和嗶哩嗶哩網(wǎng)址合作。動(dòng)漫IP走出現(xiàn)實(shí)，互動(dòng)增加其曝光率。
然后和我們介紹了IP快閃店的相關(guān)營(yíng)銷案例。利用各種社交媒體，蹭各種熱點(diǎn)來(lái)增加店鋪流量。線下娛樂(lè)消費(fèi)的本質(zhì)，來(lái)源于渠道（商業(yè)地產(chǎn)）+IP（流量入口），亦可以通過(guò)利用頂級(jí)流量kol來(lái)增加線下店鋪曝光率。
目前IP所面臨的痛點(diǎn)：缺乏渠道，國(guó)內(nèi)IP在衍生品落地消費(fèi)和渠道拓展的反應(yīng)速度慢，缺乏和用戶鏈接。但是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)的IP消費(fèi)潛力是非常大的。
最后，蔡總表示歡迎大家加入IP的世界，大家一起努力一起進(jìn)步。
廣東世宇科技股份有限公司副總經(jīng)理朱賀
《探索新模式》
廣東世宇科技股份有限公司副總經(jīng)理朱賀
朱總主要和我們分享了未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的四大方向：打造閉環(huán)、智能管理、重心轉(zhuǎn)移和互動(dòng)升級(jí)。
1、打造閉環(huán)
這個(gè)閉環(huán)指的是：彩票機(jī)的幣值、投幣數(shù)、出票率、禮品差異和禮品兌換所構(gòu)成的閉環(huán)。彩票的運(yùn)營(yíng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要把這個(gè)閉環(huán)做好就行。
2、智能管理
主要是講禮品機(jī)方面，是從傻瓜時(shí)代到智能時(shí)代的轉(zhuǎn)變。未來(lái)的禮品機(jī)會(huì)是朝著運(yùn)營(yíng)智能、IP禮品、人工智能和場(chǎng)景包裝方向發(fā)展。以往單一的禮品機(jī)運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)不管用了，必須改變經(jīng)營(yíng)方式，賦能禮品機(jī)，才是發(fā)展之道。
3、重心轉(zhuǎn)移
從以前的重產(chǎn)品轉(zhuǎn)移為重服務(wù)，其中服務(wù)與產(chǎn)品占比為8：2。
4、互動(dòng)升級(jí)
朱總表示目前淘氣堡行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激勵(lì)，同一廠商淘氣堡數(shù)量多，但是近幾年數(shù)量減少，做大的企業(yè)也越來(lái)越大。未來(lái)游樂(lè)行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)寡頭趨勢(shì)，做得好的企業(yè)越來(lái)越好，經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)逐漸退出市場(chǎng)。因此，未來(lái)提高互動(dòng)升級(jí)非常關(guān)鍵。
中山市世軟軟件科技有限公司總經(jīng)理劉尚文
《2019年游樂(lè)場(chǎng)業(yè)績(jī)提升方法論匯總》
中山市世軟軟件科技有限公司總經(jīng)理劉尚文
大合照
劉總首先和大家介紹了今年游樂(lè)行業(yè)的情況：消費(fèi)能力下滑，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。游樂(lè)市場(chǎng)難做嗎？其實(shí)不難。有人業(yè)績(jī)下降30%，但是在這同時(shí)，也有人業(yè)績(jī)卻在上升30%。
為什么呢？提升業(yè)績(jī)的方法有哪些？
提升的方法很簡(jiǎn)單，其實(shí)就是把每一個(gè)環(huán)節(jié)就做好。業(yè)績(jī)提升的套路是：引流、轉(zhuǎn)化、提升和留存，僅僅把這些環(huán)節(jié)做好，就有足夠大的提升空間。下文將詳細(xì)說(shuō)明：
1、引流，分為商圈外引流和異業(yè)聯(lián)盟。
商圈外引流：包括地推、公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微商分銷渠道和自有平臺(tái)分銷網(wǎng)絡(luò)。合理組合不同的引流方式，為不同渠道設(shè)計(jì)相應(yīng)的引流產(chǎn)品，達(dá)到低成本，高效能的目的；異業(yè)聯(lián)盟：異業(yè)相互引流實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，助力場(chǎng)地拓展跨界收益。
2、針對(duì)性的轉(zhuǎn)化策略
目標(biāo)是讓玩家購(gòu)買大額套餐；登記為會(huì)員并關(guān)注微信號(hào)（建立直接聯(lián)系）。為不同的消費(fèi)者設(shè)計(jì)不同的轉(zhuǎn)化策略。要有足夠的熟練的人手和自助設(shè)備，利用管理系統(tǒng)來(lái)提高轉(zhuǎn)化速度，包裝轉(zhuǎn)化操作的流暢度，既要保證消費(fèi)者得以充分的轉(zhuǎn)化，又要注意后面的消費(fèi)者等待時(shí)間不要太長(zhǎng)。
3、核心是提升消費(fèi)體驗(yàn)。
可以建立成就系統(tǒng)，主要為：成績(jī)、勛章、特權(quán)、排名和實(shí)物兌換（強(qiáng)化成就）。通過(guò)成就系統(tǒng)提高玩家的游樂(lè)體驗(yàn)，提高游樂(lè)項(xiàng)目的粘度。
有了好的消費(fèi)體驗(yàn)后，還要給予玩家關(guān)懷才是留存客戶的關(guān)鍵。利用系統(tǒng)里面的消費(fèi)者畫像功能，勾選特定的用戶標(biāo)簽，設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)活動(dòng)，一鍵送達(dá)微信，用戶立即轉(zhuǎn)化。精準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行個(gè)性化的精準(zhǔn)用戶關(guān)懷和精準(zhǔn)化營(yíng)銷，就像消費(fèi)者身邊的“熟人”一樣給予關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)用戶的留存和營(yíng)收的提升?？偨Y(jié)：提升業(yè)績(jī)的方法并不是什么大秘密，秘密在于各個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，只要把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就會(huì)有足夠大的提升空間。
至此，“第四屆游樂(lè)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷分享會(huì)”圓滿結(jié)束！樂(lè)園業(yè)績(jī)提升沒(méi)有所謂的訣竅，想要成功運(yùn)營(yíng)好，想要提升樂(lè)園業(yè)績(jī)，唯一的辦法就是將每一步做好。腳踏實(shí)地，勇于面對(duì)現(xiàn)狀，積極尋找方法，擁抱新業(yè)態(tài)才是游樂(lè)人突破現(xiàn)狀最好的方法。
“游樂(lè)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷分享會(huì)”為業(yè)者提供交流的平臺(tái)，讓業(yè)者們?cè)趶?fù)雜多變的行業(yè)環(huán)境中找到方法，可以說(shuō)是不可多得的機(jī)會(huì)，期待下一屆“游樂(lè)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷分享會(huì)”再相會(huì)！
